Politique de remboursement
Chez Whyforme!, chaque pièce est conçue avec passion pour refléter un style chic, urbain et dynamique. Tous nos articles sont imprimés à la demande spécialement pour vous, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour des raisons de taille ou de changement d’avis. Mais ne vous inquiétez pas, si votre commande arrive avec un souci, nous sommes là pour trouver une solution !
1. Retours et échanges
Étant donné que nos vêtements et accessoires sont produits à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour des erreurs de taille ou de couleur. Nous vous encourageons à bien vérifier le guide des tailles avant de finaliser votre commande.
Astuce : Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande ou contactez-nous pour un conseil personnalisé à contact@whyforme.com.
2. Produits endommagés ou défauts d’impression
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir des pièces de qualité. Mais si votre commande arrive avec un défaut (impression mal réalisée, produit endommagé, erreur d’expédition), pas de panique !
📌 Que faire ?
- Contactez-nous à contact@whyforme.com dans un délai de 7 jours après réception.
- Joignez des photos claires du produit et du défaut constaté.
- Après vérification, nous vous proposerons une réimpression gratuite ou un remboursement, selon votre choix.
3. Problèmes de livraison
- Adresse incorrecte fournie par le client : Si une erreur d’adresse empêche la livraison et que le colis nous est retourné, nous pouvons le renvoyer, mais les frais de réexpédition seront à votre charge.
- Colis perdu en transit : Si votre commande n’arrive pas sous 30 jours, contactez-nous et nous lancerons une enquête. Si nécessaire, nous procéderons à un nouvel envoi gratuitement.
4. Comment nous contacter ?
Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@whyforme.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci de faire confiance à whyforme! – votre style, notre mission.